Veel gestelde vragen

 

HOE KAN IK MIJN KAARTJE RESERVEREN?

In navolging van de nieuwe overheidsmaatregelen, zoals deze gelden met ingang van 30 september 2020, dient u  vooraf uw entreeticket (online) te reserveren via tickets.

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT HET MUSEUM?

We werken met tijdsloten om te zorgen voor optimale spreiding van bezoekers. U reserveert dus vooraf uw entreeticket voor een tijdsslot en u toont uw ticket (print of op uw telefoon) aan de kassa van het museum.

KAN IK SPONTAAN LANGSKOMEN EN EEN TOEGANGSKAART AAN DE KASSA KOPEN?

Ja dat kan. Maar het kan gebeuren dat een tijdslot vol is en u dus niet het museum kunt bezoeken. Wij adviseren dus om altijd vooraf te reserveren.

WAAROM HEEFT U MIJN CONTACTGEGEVENS NODIG?

Wij zullen uw  gegevens tijdelijk opslaan ten behoeve van eventueel bron- en contactonderzoek door de GGD. Uw gegevens zullen niet voor andere doeleinden gebruikt worden.

IK HEB EEN MUSEUMKAART, ROTTERDAMPAS OF ANDERE LEDENPAS DIE ME GRATIS TOEGANG GEEFT. MOET IK OOK EEN (ONLINE) TICKET RESERVEREN?

Ja, ook met een museumkaart, Rotterdampas of een andere ledenpas dient u vooraf uw entreeticket te reserveren.

IK BEN VRIEND VAN HET MUSEUM. MOET IK OOK EEN (ONLINE) TICKET RESERVEREN?

Ja, ook als Vriend dient u vooraf uw entreeticket te reserveren.

WAT IS EEN TIJDSLOT?

Door te werken met een tijdslot kunnen we de hoeveelheid bezoekers optimaal spreiden
over de dag en ruimtes. U mag binnenkomen in het door u gereserveerde tijdslot en u mag in het museum blijven zolang als u wilt. Wel vragen we u om, als het erg druk is, rekening te houden met andere bezoekers zodat ook zij veilig en verantwoord binnen hun tijdslot het museum kunnnen bezoeken.
Om rijen bij de kassa te voorkomen, verzoeken we u om niet eerder dan 15 minuten van de start van uw tijdslot naar het museum te komen. 

Over extra maatregelen

KAN IK HET MUSEUM BEZOEKEN ALS IK VERKOUDHEIDSKLACHTEN HEB?

Helaas niet. In de lijn met de landelijke maatregelen vragen we je
in dat geval thuis te blijven. We ontvangen u graag als u weer helemaal beter bent. Bij uw online reservering en bij binnenkomst in het museum voeren wij een gezondheidscheck uit.

MOET IK EEN MONDKAPJE DRAGEN TIJDENS MIJN BEZOEK?

Ja, het dragen van een mondkapje in het museum is verplicht.

WELKE HYGIËNEMAATREGELEN ZIJN ER IN HET MUSEUM GENOMEN?

We zorgen voor extra schoonmaak van contactpunten en aanraakoppervlakken, zoals
deurklinken, wc’s, kranen, kluisjes, garderobe en pinapparaat. In het museum is op
verschillende plekken desinfecterende handgel beschikbaar.

KAN IK VRIJ RONDLOPEN IN HET MUSEUM?

Ja, maar wel met een bepaalde looproute. Voor sommige ruimtes geldt een maximaal
aantal personen. Het toegestane maximum staat bij ingang van de ruimte aangegeven.
Wacht zo nodig totdat andere bezoekers de ruimte hebben verlaten en houd 1,5 meter
afstand tot elkaar.

KAN IK IN HET MUSEUM MET CONTANT GELD BETALEN?

Bij voorkeur niet. In verband met hygiëne vragen wij iedereen contactloos te betalen. 

KAN IK MIJN JAS OPHANGEN IN DE GARDEROBE?

Jazeker, maar om drukte bij de garderobe te voorkomen, adviseren wij om zo min mogelijk
jassen en tassen mee te nemen (geen rugzakken) die opgehangen en opgeborgen moeten
worden. Tassen kleinen dan A4-formaat mogen mee het museum in. Bij droog weer mag u uw jas aanhouden.